Unimed-BH marca presença no WCM 2024

A Unimed-BH esteve à frente de três painéis no World Coop Management - WCM Liderança Exponencial 2024, congresso que é referência em cooperativismo em toda a América Latina e reúne principais lideranças do setor para uma reciclagem profissional, atualização de conceitos e estratégias de atuação. Sediado em Belo Horizonte desde 2015, o congresso foi realizado nos dias 14 e 15 de outubro, no Minascentro, e teve como temática as mudanças introduzidas nas relações pelas gerações y e z.

O diretor-presidente da Unimed-BH, Frederico Peret, apresentou-se juntamente com o presidente do Sicoob Credicom, João Augusto Fernandes, no Palco 360, com o tema “Desafios e Oportunidades para as Cooperativas na Era da Consciência Consumidora”. Ambos falaram sobre as mudanças nas relações de consumo e de trabalho introduzidas pelas gerações y e z, altamente conectadas, que prezam por uma atuação com propósito e demonstram profunda preocupação com a sustentabilidade do planeta.

Frederico Peret apresentou dados da Demografia Médica 2024, que apontam o crescimento da geração y (nascidos entre 1980 e 1995) e da geração z (nascidos 1996 e 2010) no perfil dos médicos brasileiros e o aumento do número de mulheres na profissão. Atualmente, a média de idade dos médicos no Brasil é de 44,6 anos. A projeção é que em 2035, 85% dos médicos tenham abaixo de 45 anos e 56% dos profissionais sejam mulheres. Em seguida, mostrou como a Unimed-BH reflete essa realidade. Conforme dados de outubro de 2024, 2.175 médicos  cooperados da Unimed-BH têm entre 45 e 59 anos. Os homens ainda são maioria, mas a base já começa a apontar para as mudanças. A média de idade entre os 299 cooperados que ingressaram em 2023 e 2024 é de 38 anos, sendo que as mulheres são maioria (169). Na sequência, o diretor-presidente mostrou as iniciativas que a Cooperativa tem conduzido para atender a esse perfil de público, como os investimentos em inovação, autosserviços, atendimento figital, jornada do cooperado, entre outros.

Essas gerações trazem novos valores que precisam ser considerados na oferta dos serviços. É um momento de desafio e de transformação. Como cooperativa, devemos pensar nos nossos clientes, nos nossos colaboradores e no perfil dos nossos médicos cooperados e o que desejam para suas jornadas, para sermos atrativos para todos os nossos públicos. Pela primeira vez na história, temos todas as gerações atuando ao mesmo tempo nas organizações, e isso pode trazer muito aprendizado, avaliou Frederico.

Já no Cooptech, o diretor-presidente participou do painel Assembleias além do básico: experiências de cooperativas de diferentes ramos. Os participantes discutiram soluções incorporadas ao processo das assembleias que fortalecem esse importante momento deliberativo nas cooperativas. Frederico Peret destacou em especial os ritos que antecedem as assembleias, como a reunião dos Três Conselhos, a proposição ao Conselho Social, o Fórum de Ideias On-line e o Boletim em Pauta, que antecipam as propostas que serão levadas, proporcionando discussões mais produtivas e deliberações mais eficazes durante as Assembleias Gerais. Ele também falou dos ganhos com as assembleias híbridas, introduzidas a partir do desafio de cumprir obrigações legais e manter a participação diante do isolamento social imposto pela pandemia. Neste contexto, destacou o desenvolvimento interno da plataforma Arena Digital, que atendeu às demandas específicas da Cooperativa, com registro de votos e interação ao vivo. Desde 2020, já foram realizados 177 eventos no Arena Digital, sendo 156 assembleias e 21 eleições. A solução desenvolvida pela Unimed-BH atualmente é utilizada por outras dez singulares do Sistema Unimed e outros dois clientes externos. 

Inteligência artificial em pauta

A coordenadora de novas estratégias da Unimed-BH, Marcela Pieri, também foi uma das palestrantes do Palco 360. Ela participou do painel Inteligência artificial: explorando as possibilidades nas cooperativas, em que apresentou o portfólio de IA da Unimed-BH, que hoje já conta com mais de 30 modelos em operação, os resultados com autorização de guias e os esforços concentrados em regulação, acesso, orientação de percurso, além da integração desses modelos nas jornadas do cliente e do cooperado, visando à melhoria das experiências de ambos os públicos. Conforme interesse demonstrado pela plateia, foi abordado o levantamento que a Unimed-BH tem feito junto aos médicos para identificar possibilidades do uso de I.A. por eles, como o uso de copilotos que possam tornar a rotina mais ágil e resolver alguns dos desafios identificados em nosso estudo sobre o Consultório 2030.