Somos uma cooperativa feita de pessoas para cuidar de pessoas. Esse é o propósito que nos...
A Unimed-BH conquistou mais uma posição de destaque no Prêmio Valor Inovação Brasil, figurando entre as cinco empresas mais inovadoras do país no setor de Seguros e Planos de Saúde em 2026. O resultado consolida uma trajetória consistente: há seis anos consecutivos, a Cooperativa permanece no top 5 da principal premiação de inovação corporativa do Brasil.
O reconhecimento evidencia uma característica que vem se fortalecendo ao longo dos anos na Unimed-BH: a inovação como parte da estratégia e da cultura organizacional. Uma cultura que mobiliza pessoas, integra diferentes áreas do negócio, estimula a experimentação de novas ideias e transforma conhecimento em soluções capazes de melhorar a experiência dos clientes e apoiar o trabalho médico.
"Esse reconhecimento é resultado de uma estratégia e de uma cultura que estimulam a transformação, conecta pessoas, tecnologia, dados e conhecimento para gerar soluções que melhoram o cuidado e contribuem para a sustentabilidade do setor de saúde.", afirma o diretor-presidente da Unimed-BH, Frederico Peret.
Inovação como estratégia de longo prazo
A avaliação do Prêmio Valor Inovação considera aspectos como estratégia, cultura, processos, tecnologia, governança e resultados gerados pelas iniciativas inovadoras. Nesse contexto, a Unimed-BH se destaca por manter uma atuação estruturada e alinhada aos desafios atuais e futuros da saúde.
Nos últimos anos, a Cooperativa fortaleceu sua estratégia baseada em três horizontes da inovação: a evolução contínua do negócio principal, a exploração de novas oportunidades e o desenvolvimento de novos negócios voltados para o futuro da saúde. Essa visão ganhou ainda mais força com a criação do Horizontes Hub, ambiente que conecta inovação aberta, inteligência artificial, pesquisa, novos modelos de cuidado e geração de novos negócios.
Atualmente, a Unimed-BH conta com equipes dedicadas à inovação, tecnologia, ciência de dados e desenvolvimento de soluções digitais, além de uma ampla rede de colaboração com universidades, startups, centros de pesquisa e parceiros estratégicos.
Transformando desafios em soluções concretas
Entre os exemplos recentes de inovação implementada na Unimed-BH está o Onde Ir, um serviço que utiliza inteligência artificial para apoiar a navegação do cliente pela rede de saúde.
Disponível no aplicativo da Cooperativa, o serviço transforma uma dúvida frequente — “onde devo buscar atendimento?” — em uma jornada mais simples, ágil e resolutiva. Em um chat interativo, o cliente informa sua necessidade e recebe uma orientação sobre a alternativa mais adequada, além de acesso facilitado ao agendamento e à localização dos pontos de atendimento disponíveis.
O diferencial está na aplicação responsável da inteligência artificial à saúde. O Onde Ir não substitui a avaliação ou a decisão de profissionais de saúde: ele organiza o acesso ao cuidado a partir de protocolos assistenciais rigorosos, critérios clínicos estruturados, integração com dados do paciente e monitoramento contínuo. Assim, incorpora a experiência de conversa inteligente que as pessoas já utilizam em outros setores, mas com os limites, a segurança e o cuidado que a saúde exige.
Desde o lançamento, o Onde Ir já registrou mais de 100 mil acessos, com 81% de adesão às orientações, 86% de satisfação dos clientes e assertividade superior a 99% nas recomendações realizadas.
Iniciativas como o Onde Ir refletem uma visão de inovação que vai além da tecnologia. O objetivo é gerar valor para todos os públicos da Unimed-BH, promovendo melhor experiência para os clientes, mais eficiência para a operação e novas oportunidades para o ecossistema de saúde.
Pessoas que inovam. Cuidado que evolui.
O reconhecimento obtido no Valor Inovação 2026 reforça que a principal força da inovação na Unimed-BH está nas pessoas. São médicos cooperados, colaboradores, lideranças e parceiros que, diariamente, contribuem para desenvolver novas soluções e aprimorar a forma de cuidar.
Ao completar seis anos consecutivos entre as empresas mais inovadoras do Brasil em seu segmento, a Cooperativa reafirma seu compromisso de construir um sistema de saúde cada vez mais eficiente, sustentável e centrado nas pessoas.
Porque inovar, na Unimed-BH, é uma forma de ampliar nossa capacidade de gerar valor e cuidar cada vez melhor das pessoas.
