Encontro de Cooperados: Painel Experiência do Cliente

Tecnologias digitais, inteligência artificial e automação já fazem parte da rotina da saúde. Mas, em um cenário de transformações aceleradas, como utilizar esses recursos para qualificar a experiência dos pacientes sem perder a essência do cuidado?

Esse será o tema do painel "Experiência do Cliente: tecnologia como aliada e não como substituta da relação humana", uma das atrações do 21º Encontro de Cooperados. A discussão reunirá Arthur Igreja, especialista em inovação e transformação digital, e Flávia Camargo, médica pediatra e Diretora de Experiência em Saúde do Hospital Israelita Albert Einstein.

Os convidados irão compartilhar reflexões sobre como a inovação pode contribuir para jornadas mais simples, integradas e centradas nas necessidades das pessoas. O debate também abordará o papel das novas tecnologias na redução de barreiras e burocracias, sem abrir mão da escuta, da empatia e da construção de confiança entre médicos e pacientes.

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O médico diante da crise climática e a saúde das pessoas

 Além do painel sobre experiência do cliente, a programação do evento contará com outros debates relevantes para a prática médica contemporânea. A abertura será conduzida pelo médico patologista Paulo Saldiva, que abordará os impactos das mudanças climáticas na saúde das pessoas e os desafios que esse cenário traz para o cuidado, a prevenção e a promoção da saúde.

Coragem em tempos de transformação

 Encerrando a programação de palestras, o filósofo e escritor Mario Sergio Cortella apresentará a palestra "A sorte segue a coragem", com reflexões sobre propósito, protagonismo e os valores que sustentam a atuação médica em tempos de transformação.

 Tecnologia a serviço da inclusão e do conhecimento

Os cooperados também poderão conhecer o Projeto ExtensIA, iniciativa apoiada pela Unimed-BH e pelo Horizontes Hub que utiliza inteligência artificial para ampliar as possibilidades de comunicação e compartilhamento de conhecimento por pessoas com doenças neurodegenerativas, com apresentação da médica psiquiatra e pesquisadora Maria Inês Quintana.

 Avatar criado para representar Dra. Maria Inês Quintana 

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21º Encontro de Cooperados

:: Data: 28/10/2026 (quarta-feira)
:: Horário: credenciamento a partir das 13h e início da programação às 14h
:: Local: Minascentro (avenida Augusto de Lima, 785, Centro, Belo Horizonte – MG)

Não é necessária inscrição prévia para participação no evento.

O Encontro de Cooperados tem programação exclusiva para médicos cooperados da Unimed-BH, com credenciamento disponível das 13h às 18h30 para fins de pontuação no Programa de Participação Pontuada (15 pontos).


 O 21º Encontro de Cooperados Unimed-BH conta com o patrocínio do Sicoob Credicom e com o apoio do Sistema OCEMG, Seguros Unimed, TGL Seguros, Unimed Odonto, Odontoprev e Unimed Aeromédica.