Confirmação de presença automática pelo WhatsApp? Experimente o Agenda Digital e torne isso realidade

A Unimed-BH busca, de forma contínua, tornar o processo de agendamento de consultas mais ágil e simples, com o objetivo de melhorar a experiência de nossos cooperados, clientes e prestadores de serviço. Com esse intuito, a cooperativa desenvolveu o sistema Agenda Digital, um avanço em relação ao sistema Agendamento Online (AOL), que em breve será descontinuado.

O Agenda Digital se insere no contexto de transformações digitais do setor de saúde e se destaca por um importante avanço em relação ao AOL: a comunicação automatizada integrada.

Com essa nova funcionalidade, os clientes passam a receber lembretes de consultas diretamente em seus celulares por meio de WhatsApp, e-mails e notificações no aplicativo. Os envios são realizados no momento do agendamento, 72 horas antes da consulta, 48 horas antes e, novamente, 15 minutos antes da consulta. Além disso, a comunicação automatizada pode solicitar a confirmação de presença dos pacientes, proporcionando mais agilidade e eficiência na gestão dos atendimentos, além de diminuir o absenteísmo.

Luiz Miranda, cooperado da angiologia e cirurgia vascular, já utiliza o novo sistema e valoriza essa evolução: “A era digital está no nosso dia a dia, e o Agenda Digital acompanha essa tendência quando integra a comunicação automática via WhatsApp ao sistema. Além disso, uma agenda única para clientes Unimed-BH, outros convênios e particulares simplifica a marcação e facilita a visualização dos agendamentos, melhorando minha organização e os trabalhos diários.”

Se, assim como Luiz, você também deseja conhecer o Agenda Digital, clique aqui e inscreva-se no formulário de interesse.

“A minha impressão, que já uso o Agenda Digital, é muito positiva! É um sistema que está em constante aprimoramento, ouvindo sempre os cooperados”, recomenda Luiz.

Mais sobre o Agenda Digital

O Agenda Digital é uma solução que vai além do agendamento, pois tem o propósito de facilitar e guiar o percurso "figital" (físico + digital) do cliente. Ele oferece agendas integradas para diversos serviços, disponíveis em nossos canais digitais, garantindo uma experiência fluida e conectada.

Além da comunicação automatizada com os clientes, os principais benefícios do Agenda Digital incluem:

:: Agenda única para consultas (clientes Unimed-BH, outros convênios e particular)

:: Personalização avançada de agenda: simplicidade no gerenciamento da agenda, com recursos automatizados (bloqueio de datas e horários)

:: Unificação de sistemas (AOL, Telessaúde, SOL).

:: Melhor usabilidade, com design moderno e mais intuitivo.

:: Possibilidade de alternar o tipo de consulta para clientes Unimed-BH (presencial/online), com geração automática de links para videoconferências.