A normalização dos desvios: vamos falar com seriedade sobre o paciente no centro do cuidado. Este foi o tema da palestra de abertura do I Congresso sobre Qualidade e Segurança na Emergência da Abramede MG, ministrada pelo diretor-presidente da Unimed-BH, Frederico Peret. O evento aconteceu no último dia 13.
Em sua apresentação, Frederico abordou a ineficiência operacional, demonstrando como a falta de uma governança clínica robusta acaba prejudicando o cuidado centrado no paciente.
O diretor-presidente também levou alguns exemplos de ações realizadas na Unimed-BH a fim de melhorar a nossa eficiência e a experiência do paciente, dando destaque para o projeto realizado no Hospital Unimed – Unidade Contorno que trouxe resultados muito positivos.