Unimed-BH é destaque no prêmio "As 100+ Inovadoras no Uso de TI"

A Unimed-BH destacou-se no ranking As 100+ Inovadoras no Uso de TI 2025, promovido anualmente pelo IT Forum, que reconhece as empresas brasileiras com melhor desempenho no uso estratégico da tecnologia para promover inovação e resultados de impacto.

A Cooperativa ficou na 48ª posição na lista geral e, entre as empresas do mercado de saúde que figuram na lista, a Unimed-BH posicionou-se entre as 10 melhores colocadas do país em inovação tecnológica.

“Onde Ir” em destaque

A iniciativa apresentada pela Unimed-BH no prêmio foi o Onde Ir, um autosserviço inteligente disponível no app da cooperativa. A solução utiliza inteligência artificial generativa para orientar o cliente sobre o tipo de atendimento mais adequado (teleconsulta, consulta presencial eletiva ou Pronto Atendimento) a partir do relato de sinais e sintomas.

  
O recurso foi desenvolvido para enfrentar um desafio crítico: a dificuldade de muitos clientes em identificar o melhor caminho de cuidado, o que frequentemente leva à busca inadequada por Pronto Atendimento, filas e piora da experiência. Considerando que o primeiro contato é decisivo na jornada assistencial, o Onde Ir integra diretamente os serviços disponíveis na rede e os fluxos assistenciais da Unimed-BH, que atende os clientes em uma ampla estrutura distribuída entre consultórios, hospitais, laboratórios, clínicas e serviços digitais.

O desenvolvimento do Onde Ir envolveu uma atuação integrada entre a Tecnologia da Informação da Unimed-BH, o Horizontes Hub, a Saúde Digital e diversas áreas assistenciais, administrativas e de experiência do cliente. O projeto combinou inovação aberta, cocriação multidisciplinar, arquitetura técnica robusta e aderência regulatória.

Sobre o prêmio

O ranking “100+ Inovadoras no Uso de TI” avalia projetos com alto grau de impacto e integração entre processos e ferramentas tecnológicas. Ao todo, foram inscritos 351 cases, com destaque para o uso de Automação de Processos, Inteligência Artificial/Machine Learning e Cloud Computing. A Unimed-BH se junta a grandes nomes do mercado, como Ânima Educação, Bradesco, Coca-Cola, Dell, RD Saúde, Petrobras, Stellantis, Vivo e Volkswagen. As iniciativas são avaliadas de forma anônima por um comitê de especialistas do IT Forum e do mercado, considerando inovação, diferencial e resultados alcançados.

Clique aqui e confira o ranking completo das 100 + Inovadoras no Uso de TI.