Unimed-BH é finalista do prêmio “As 100+ Inovadoras no Uso de TI”

A Unimed-BH está entre as empresas finalistas do prêmio “As 100+ Inovadoras no Uso de TI 2025”, premiação voltada ao uso estratégico da tecnologia como motor de inovação. A iniciativa é promovida pelo IT Forum, ecossistema brasileiro de tecnologia, e reconhece organizações que se destacam pela aplicação de soluções digitais com impacto real nos negócios e na sociedade.

A presença da Cooperativa na lista reforça o compromisso contínuo com a transformação digital da saúde, com foco na melhoria do acesso, da experiência dos clientes e da eficiência do sistema assistencial, além de valorizar o trabalho colaborativo das equipes envolvidas no desenvolvimento de soluções centradas no cliente.

Tecnologia a serviço do cuidado

O reconhecimento tem como base o case “Onde Ir”, solução digital integrada ao app da Unimed-BH que utiliza inteligência artificial generativa para orientar o cliente, de forma simples e segura, sobre o tipo de atendimento mais indicado para cada situação de saúde.

Por meio de uma conversa orientada por IA, o cliente descreve seus sinais e sintomas e recebe a recomendação do melhor caminho de cuidado: teleconsulta, consulta presencial eletiva ou Pronto Atendimento. A jornada é conectada diretamente à rede assistencial, permitindo agendamento de consultas, acesso à telemedicina ou indicação de unidades próximas, conforme a necessidade.

Inovação que gera valor

O “Onde Ir” contribui para a qualificação do acesso ao sistema de saúde, reduzindo a procura inadequada por serviços de urgência e promovendo o uso mais eficiente da rede. Em sete meses de uso (período usado para divulgação do case), a solução registrou mais de 20 mil acessos, com 83% de aderência dos clientes à orientação recebida e 99,9% de alinhamento entre a recomendação e o desfecho assistencial.

A solução alcançou mais de 9,5 mil jornadas concluídas neste recorte, com alto índice de resolutividade e significativa redução de custos ao direcionar atendimentos para canais mais adequados, como a teleconsulta. Na Saúde Digital, 93% dos casos foram resolvidos sem necessidade de novo atendimento em até 72 horas.

Reconhecimento que projeta o futuro

A lista dos finalistas foi divulgada em ordem alfabética e a classificação final será conhecida em março, durante cerimônia oficial do IT Forum.

O ranking “100+ Inovadoras no Uso de TI” avalia projetos com alto grau de impacto e integração entre processos e ferramentas tecnológicas. Ao todo, foram inscritos 351 cases, com destaque para o uso de Automação de Processos, Inteligência Artificial / Machine Learning e Cloud Computing. A Unimed-BH se junta a grandes nomes do mercado, como Ânima Educação, Bradesco, Coca-Cola, Dell, RD Saúde, Petrobras, Stellantis, Vivo e Volkswagen. As iniciativas são avaliadas de forma anônima por um comitê de especialistas do IT Forum e do mercado, considerando inovação, diferencial e resultados alcançados.

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