Unimed-BH é a primeira instituição de saúde do Brasil acreditada em rede pela ONA

A Unimed-BH obteve um marco histórico na saúde suplementar brasileira: tornou-se o primeiro serviço de saúde do país a receber a acreditação nível 2 em rede assistencial da Organização Nacional de Acreditação (ONA). A conquista reconhece o compromisso da Cooperativa com a excelência no cuidado, a segurança do paciente e a integração dos serviços prestados aos seus mais de 1,6 milhão de clientes.

Na foto, diretores da Unimed-BH, o presidente da ONA, Fábio Gastal, e a gerente de vendas LATAM da DNV, Katia Nogueira Hill.

Muito mais do que um selo de qualidade, a nova certificação atesta que a Cooperativa, que hoje atua em 46 municípios que abrangem a região metropolitana de Belo Horizonte e cidades vizinhas, possui uma rede assistencial estruturada, integrada e comprometida com a melhoria contínua. Também reforça a capacidade da Unimed-BH em oferecer cuidado coordenado e humanizado em todas as etapas da jornada do cliente, desde a atenção básica ao atendimento de alta complexidade.

“A certificação da ONA em rede é um marco importante na nossa trajetória. Ela não apenas atesta que seguimos padrões rigorosos de qualidade e segurança, mas também demonstra que somos uma cooperativa que coloca o cuidado no centro de tudo. Essa conquista é fruto de um trabalho coletivo, construído com dedicação, competência e, acima de tudo, com propósito”, declara o diretor-presidente da Unimed-BH, Frederico Peret. 
 
“A ONA nos desafia a olhar para dentro, a revisar práticas, a aprimorar fluxos e, principalmente, a garantir que a qualidade assistencial seja uma constante, não apenas um objetivo, mas uma cultura. E isso tem impacto direto na experiência dos pacientes e dos profissionais, que é e sempre será o nosso maior foco,” reforça.

Benefícios reais para clientes

A acreditação em rede assistencial traz benefícios diretos e práticos para os pacientes, como mais segurança no atendimento, com protocolos rigorosos que visam reduzir riscos de eventos adversos, como infecções; cuidado padronizado e confiável independentemente da unidade ou do profissional; processos mais organizados e integrados que buscam tornar o fluxo de atendimento mais ágil; melhora na interação entre hospitais e ambulatórios da rede própria da Unimed-BH para continuidade do cuidado; participação ativa do paciente no cuidado; ambientes mais acolhedores e humanizados a partir do foco na experiência de quem utiliza os serviços.

“Este é um marco normativo essencial para consolidar a maturidade do Sistema Brasileiro de Acreditação. A acreditação em rede responde diretamente aos desafios contemporâneos da organização da assistência em saúde, especialmente nos contextos de governança integrada e jornadas complexas dos pacientes. Estamos orgulhosos pelo engajamento da Unimed-BH, por ser a primeira instituição de saúde do Brasil a receber este modelo de acreditação em rede assistencial”, ressalta Fábio Gastal, presidente da ONA. 

Como funciona a acreditação em rede assistencial?

Diferente das certificações tradicionais, que avaliam unidades isoladas, a acreditação em rede considera a integração entre os diversos serviços de saúde e como eles se articulam para garantir continuidade, integralidade e coordenação do cuidado.

Em um processo cuidadoso, a Unimed-BH e a DNV - uma das mais importantes Instituições Acreditadoras Credenciadas (IACs) pela ONA – atuaram em conjunto para o alcance desse resultado. Foram avaliadas nove unidades próprias da Unimed-BH, os serviços de Atenção Domiciliar e Atendimento Móvel, além da unidade administrativa da Cooperativa, em um processo que envolveu revisão de práticas, aprimoramento de fluxos e validação de resultados assistenciais.