Médicos cooperados integrantes do corpo clínico das unidades assistenciais próprias foram homenageados ao longo dos meses de janeiro e fevereiro pelo Programa Reconhecer. A iniciativa teve início em 2012 e busca valorizar profissionais que se destacaram com uma atuação de excelência, contribuindo para a melhor experiência dos clientes que buscam atendimento em nossas unidades.
Os homenageados são escolhidos de acordo com critérios de conduta profissional, indicação da liderança e da equipe por atuação de relevância, e elogios explícitos e nominais de clientes, realizados por meio do SAC ou diretamente nas unidades. Para receber o reconhecimento, o cooperado também não pode ter registro de medidas disciplinares durante o período de apuração. As homenagens realizadas neste início de ano se referem à apuração dos dados do último quadrimestre de 2024. Novos eventos de reconhecimento estão previstos para as próximas semanas.
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Abaixo, veja alguns depoimentos dos homenageados.
"Trabalho no Hospital da Unimed há 14 anos e é onde eu passo a maior parte do meu tempo. Então, ser reconhecido lá é um estimulo para a nossa atuação, algo que mostra que estamos no caminho certo e que a dedicação está valendo a pena. Fico muito feliz com essa homenagem e com esse projeto."
Hospital Unimed - Unidade Contorno - Cid Sérgio Ferreira, cooperado da Radiologia e Diagnóstico por Imagem.
"Penso que é uma obrigação a gente atender bem as pessoas, ser cortês, ter boa vontade, mas, quando a gente recebe o reconhecimento, naturalmente ficamos alegres. É sempre um estímulo procurar ser melhor a cada dia."
Maternidade Unimed - Unidade Grajaú - Rosilu Ferreira de Barbosa, cooperada da Pediatria e Neonatalogia.
"Ser reconhecida pelo trabalho que realizamos no dia a dia, de tentar levar para o paciente e suas famílias a melhor experiência possível, é muito gratificante. Significa um estímulo muito grande para continuar, mesmo quando o trabalho se torna pesado. Muito obrigada!"
Maternidade Unimed - Unidade Grajaú - Verônica Campos, cooperada da Ginecologia e Obstetrícia.
"É gratificante saber que a gente tocou positivamente a vida de uma pessoa e que mesmo em um momento de angústia, de incertezas, a gente conseguiu ser um fator que trouxe aconchego e conforto."
Saúde Digital - Fernanda de Camargos Almeida, cooperada da Dermatologia.
"Eu estou muito satisfeita, muito feliz de receber esse reconhecimento. Mais do que receber de colega, é receber do próprio paciente. Gostamos de fazer uma medicina bem-feita e é bom saber que estamos integrados com o que a gente acredita."
Saúde Digital - Helena Soares de Souza Santos, cooperada da Medicina de Família e Comunidade.
"Eu acredito que o ápice de qualquer trabalho é o reconhecimento, principalmente por parte do paciente. É você perceber que o seu trabalho impacta na vida de alguém, que você fez diferença para alguém. O reconhecimento do cliente é o melhor prêmio que a gente poderia ter. Significa que estou no caminho certo."
"É uma satisfação muito grande saber que o trabalho está sendo reconhecido e recompensado dessa forma. A ideia é sempre atender o paciente da melhor maneira possível e manter a Cooperativa com a boa reputação que ela já sustenta."
Hospital Infantil São Camilo Unimed – Silvestre Silva de Melo, cooperado da Ortopedia e Traumatologia.
"Emocionante. Gostei demais, nunca tinha sido reconhecido assim e essa equipe aqui do São Camilo é maravilhosa. É isso que nos move. A gente tem que fazer o melhor e o paciente reconhecer isso é o resultado que colhemos."
"Fiquei muito feliz com esse reconhecimento, tanto dos clientes quanto da Cooperativa, pois nesses dias eu acho fundamental nós humanizarmos cada vez mais nossas atividades. É ver que o foco de toda essa equipe, de todos os colaboradores, é trazer mais humanização, qualidade de vida e bem-estar para o paciente."
CPS Betim - Ana Melissa Braga, cooperada da Ginecologia e Obstetrícia.
"Foi a minha primeira vez no Reconhecer e me senti honrada de participar. Ter meu trabalho reconhecido pelos nossos clientes foi muito gratificante e, também, um incentivo para querer ser melhor a cada dia. Fiquei muito feliz!"
"Participar do Reconhecer é o coroamento de quase 40 anos de dedicação à medicina, uma história marcada pelo amor à humanidade. Esse reconhecimento representa, acima de tudo, um tributo à vida e ao compromisso de cuidar do outro. Receber esse carinho dos clientes é extremamente emocionante e uma honra para toda a minha família. O que mais me encanta nessa trajetória são as histórias das pessoas, que dão sentido a cada passo dessa caminhada."
"Ser reconhecida pelos nossos clientes nos incentiva a permanecer firmes em nosso propósito de acolhimento e cuidado com a vida, sempre buscando pela excelência no atendimento."
UNIMED-BH RECONHECE
Além do Programa Reconhecer, que acontece nas unidades próprias, a Unimed-BH também possui outra iniciativa de valorização, que é o Unimed-BH Reconhece. A ação homenageia os cooperados com o melhor desempenho na Pesquisa de Satisfação dos Clientes, que cumpram os requisitos técnicos como número de pesquisas respondidas, produção mínima e ausência de processos disciplinares.
Após cada consulta eletiva realizada, convidamos o cliente a responder algumas perguntas para avaliar a sua experiência com o médico que o atendeu. A partir dessa pesquisa, é gerada a nota do NPS (Net promoter Score). Com essa nota, a Cooperativa premia com o Certificado Ouro os cooperados com média de notas entre 9,5 e 9,99 e, aqueles que recebem nota máxima em todas as pesquisas são reconhecidos com o certificado Diamante.
Em 2024, foram 11 cooperados homenageados na categoria Diamante e outros 1.170 na categoria Ouro.
Em breve será realizada a premiação da edição 2025.