Unimed-BH On-line nº 691
Você já sabe que a Manu, nossa assistente virtual de atendimento, está disponível no SOL? Agora está ainda mais simples acioná-la para solicitar apoio nas demandas do dia a dia da Cooperativa. Em poucos cliques, é possível esclarecer dúvidas e obter suporte sobre temas relevantes, como boletos e negociações financeiras.
Veja como solicitar apoio à Manu no SOL:
Por meio da assistente virtual, você pode solicitar atendimento com um Analista da Gerência de Relacionamento com o Cooperoado (GRCO), esclarecer dúvidas sobre o seu Plano de Saúde, incluindo:
- Autorização (status da guia);
- Financeiro (Segunda via de boleto, negociação);
- Dependentes e agregados (Regras e solicitação de inclusão, solicitação de exclusão, regra de exclusão por idade);
- Informe de pagamento.
Além de Boletos e Negociações Financeiras, confira outros assuntos em que a Manu é especialista e poderá oferecer ajuda:
- atualização de dados cadastrais;
- utilização do Sol e configurações da ferramenta;
- consulta ao status de guias;
- configuração de agenda;
-
remuneração médica, e muito mais!
Conte agora com as facilidades da Manu!
Além de oferecer atendimento virtual 24 horas por dia, sete dias por semana, através do WhatsApp 3229-5454, a solução está integrada à equipe de analistas de relacionamento da Gerência de Relacionamento com o Cooperado (GRCO), que pode ser acionada sempre que necessário para a continuidade das tratativas em horário comercial (de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h).
Com a disponibilização da Manu no SOL, a Cooperativa reforça o compromisso com a melhoria contínua da experiência dos médicos cooperados, utilizando a tecnologia para tornar a comunicação cada vez mais próxima, resolutiva e eficiente.
Utilize o serviço e conte com todas as facilidades preparadas para você!