ONDE IR: funcionalidade no aplicativo da Unimed-BH já está disponível para todos os clientes

Dor de cabeça repentina, mal-estar no fim do dia, aquela dúvida clássica: será que é caso de pronto atendimento, consulta presencial ou uma consulta online já resolve? Agora, os clientes da Unimed-BH têm uma ajuda extra para decidir com segurança e agilidade: o ONDE IR, funcionalidade do aplicativo Unimed-BH que usa inteligência artificial para indicar o melhor caminho de cuidado.

O ONDE IR funciona como um chat interativo. O cliente informa os sintomas e, com base nas informações, recebe uma orientação personalizada sobre o tipo de atendimento mais indicado:

• Consulta on-line
• Pronto Atendimento
• Consulta presencial

Além disso, o aplicativo mostra as opções de agendamento disponíveis e os endereços mais próximos, tudo em poucos cliques. 

A novidade é resultado de um trabalho colaborativo entre diversas áreas da Unimed-BH, com o objetivo de tornar a jornada digital dos clientes ainda mais eficiente e humanizada. Depois de uma fase piloto realizada com colaboradores da Unimed-BH e seus dependentes, o ONDE IR passa a estar disponível para todos os clientes da cooperativa.

Para ampliar o alcance dessa novidade, a partir de segunda-feira, 29 de setembro, uma campanha de divulgação será lançada com estratégia de mídia 360°, garantindo ampla cobertura e presença em diversos pontos de contato com o público: TV fechada, streaming, cinema, rádio, OOH, aeroportos, indoor, mídia on-line, marketing de conteúdo e influência, backbus, abrigos e outros.

Essa inovação digital reforça o compromisso da Unimed-BH em oferecer uma jornada de saúde mais ágil e acolhedora, com tecnologia a serviço do cuidado e da orientação qualificada. Para os médicos cooperados, é mais uma ferramenta que contribui para direcionar o paciente ao atendimento mais adequado, fortalecendo a integração entre os canais digitais e a prática assistencial.