Nova regra de certificação biométrica será implantada a partir de 2027

A adoção da biometria facial na Unimed-BH vem sendo marcada por avanços importantes ao longo dos últimos meses. A Cooperativa ampliou a disponibilização da tecnologia nos consultórios, fortaleceu as ações de orientação à rede e intensificou a campanha de mobilização dos clientes para o cadastramento da biometria facial no aplicativo. Atualmente, 86% dos consultórios de cooperados já contam com o equipamento para coleta da biometria facial, assim como mais de 39% da rede credenciada.

Os resultados já demonstram os benefícios da biometria facial. O uso da tecnologia elevou de 14% para 96,5% o número de cooperados que apresentam baixo índice de atendimentos por validação de dados (até 15%), evidenciando a eficiência do processo de identificação. Além de reforçar a segurança e a confiabilidade dos atendimentos, esse avanço contribui para uma jornada mais ágil para clientes e médicos.

Novo prazo para regra de validação biométrica

Diante das iniciativas que seguem em andamento e com o cadastro dos clientes ainda em evolução, informamos que a aplicação da regra do percentual máximo de atendimentos realizados sem certificação biométrica, atualmente definido em 15%, passará a vigorar somente a partir de janeiro de 2027. Essa data substitui a anteriormente divulgada que considerava o dia 1º de setembro.

Você pode acompanhar, de forma individual, o seu volume de atendimentos com validação de dados por meio do Site do Cooperado. (Clique aqui e relembre as situações em que a validação biométrica não se aplica).

A decisão reflete o compromisso da Cooperativa em conduzir esse processo de forma gradual e equilibrada, considerando o acompanhamento dos resultados, a experiência dos clientes e a realidade dos atendimentos nos consultórios. O objetivo é aproveitar os próximos meses para ampliar ainda mais o cadastramento da biometria facial pelos clientes, apoiar o médico cooperado na adaptação dessa mudança e fortalecer a adesão à ferramenta.

Nos próximos meses, a Unimed-BH manterá as ações de comunicação e incentivo ao cadastramento biométrico, reforçando junto aos clientes a importância dessa etapa para uma experiência de atendimento cada vez mais ágil e eficiente. Mas você também pode contribuir com esse processo orientando o seu cliente a realizar o cadastro da biometria facial. Vale lembrar que o procedimento deve ser realizado individualmente por todos os beneficiários do plano, incluindo titulares e dependentes.