--- title: Cuidado inteligente em Saúde Mental transforma acesso em desfechos mais rápidos e amplia eficiência da assistência description: No Dia Mundial de Prevenção ao Suicídio (10/9), trazemos informações importantes sobre a experiência inovadora desenvolvida pela Cooperativa para ampliar o acesso e o apoio ao cuidado com a saúde mental dos nossos clientes. image: https://comunicacao.unimedbh.com.br/hubfs/setembro-amarelo.png --- [Skip to content](https://comunicacao.unimedbh.com.br/unimed-bh-online/cuidado-inteligente-em-saude-mental#main-content) [![logo-unimedbh-online-hubs](https://comunicacao.unimedbh.com.br/hs-fs/hubfs/logo-unimedbh-online-hubs.png?width=391&height=66&name=logo-unimedbh-online-hubs.png)](https://comunicacao.unimedbh.com.br/boletim-dos-cooperados) - [Site do Cooperado](https://app.unimedbh.com.br/portalcooperado) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Site do Cooperado](https://app.unimedbh.com.br/portalcooperado) Este é um campo de pesquisa com recurso de sugestão automática incluído. - 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[02/06/2026 (1)](https://comunicacao.unimedbh.com.br/unimed-bh-online/tag/02-06-2026) - [Unimed-BH On-line nº 670 (1)](https://comunicacao.unimedbh.com.br/unimed-bh-online/tag/unimed-bh-on-line-nº-670) see all Selecione uma edição... [Clique aqui para acessar as edições de 2015 a 2023](https://boletimcooperados.unimedbh.com.br/) #### Unimed-BH-On-line nº695 10 de setembro de 2026 # Cuidado inteligente em Saúde Mental transforma acesso em desfechos mais rápidos e amplia eficiência da assistência A saúde mental tornou-se um dos maiores desafios de saúde pública e privada da atualidade. Por isso, no Dia Mundial de Prevenção ao Suicídio (10/9), data que marca o início das ações de valorização da vida com o “Setembro Amarelo”, trazemos para você, médico cooperado da Unimed-BH, informações importantes sobre a experiência inovadora desenvolvida pela Cooperativa para ampliar o acesso e o apoio ao cuidado com a saúde mental dos nossos clientes. A iniciativa da Saúde Digital Unimed-BH consiste em uma jornada digital de cuidado em saúde mental baseada na coordenação assistencial, organizando o percurso do cliente desde a identificação inicial dos sintomas até o acompanhamento clínico. A proposta é ampliar o acesso aos serviços especializados sem perder de vista a qualidade, a segurança e a resolutividade do cuidado. A jornada integra recursos digitais e acompanhamento clínico contínuo, incluindo teleconsultas, teleinterconsultas entre profissionais, telemonitoramento multiprofissional e seguimento estruturado após as consultas. O resultado é uma assistência ainda mais coordenada, ágil e centrada no paciente. Desde a implantação, o modelo assistencial já contabilizou cerca de 65 mil triagens e mais de 50 mil consultas realizadas. O acompanhamento permitiu que 54% dos pacientes fossem atendidos pela Atenção Primária, enquanto 46% foram direcionados para a psiquiatria, promovendo melhor utilização dos recursos especializados e reduzindo gargalos assistenciais. **Para a médica cooperada Helena Soares de Souza Santos, especialista em Medicina de Família e Comunidade e membro da equipe de Saúde Digital da Unimed-BH, a telemedicina tem desempenhado um papel importante na ampliação do acesso à assistência em saúde mental.** *“A consulta online encurtou a distância entre o paciente e o profissional capacitado para realizar esse acolhimento. Onde existe acesso à internet, existe a possibilidade de receber atendimento em saúde mental. Isso é especialmente relevante em localidades que não contam com especialistas. Além disso, os recursos digitais permitem manter o acompanhamento com o mesmo médico ao longo do tratamento, fortalecendo o vínculo e a continuidade do cuidado”, conclui.* A solução vem contribuindo para uma melhor experiência do cliente, reduzindo problemas de acesso e refletindo ganhos importantes em satisfação.  O NPS - Net Promoter Score do serviço é superior a 90 pontos, o que reflete a percepção positiva dos usuários. Para especialistas em gestão da saúde, iniciativas como essa se alinham às recomendações internacionais da OMS e da Organização Internacional do Trabalho (OIT), que defendem a ampliação do acesso aos cuidados em saúde mental, o uso de tecnologias digitais e o fortalecimento de modelos preventivos.  A experiência da Unimed-BH demonstra que tecnologia, inteligência assistencial e coordenação do cuidado podem atuar de forma integrada para transformar dados em decisões clínicas mais assertivas, ampliar o acesso à assistência especializada e gerar valor para pacientes, profissionais e sistemas de saúde. Para além da inovação digital, trata-se de um modelo de assistência que responde a uma das principais demandas da saúde contemporânea: oferecer atendimento mental de forma oportuna, sustentável e baseada em evidências.   #### Gostou da iniciativa e quer compartilhar a solução com os seus clientes e contatos? A jornada de cuidado com a saúde mental na Unimed-BH tem início em poucos cliques, de forma prática e segura, pelo Aplicativo do Cliente. Basta acessar o serviço “Saúde Mental” na ferramenta que o cliente é direcionado para um questionário simples sobre como ele está se sentindo, dando início ao percurso assistencial mais indicado para as suas necessidades. Veja como é simples: #### ![SM](https://comunicacao.unimedbh.com.br/hs-fs/hubfs/SM.png?width=807&height=352&name=SM.png) Sinais de alerta e orientações importantes Como parte das ações do “Setembro Amarelo”, este mês os canais digitais da Unimed-BH abordarão conteúdos sobre a importância dos cuidados com a saúde mental. Os materiais apresentam os sinais de alerta que devem ser observados e incentivam a busca por ajuda profissional, com orientação para contato com o Centro de Valorização da Vida (CVV). Também temos conteúdos sobre o tema disponíveis no Viver Bem. Acesse, nas páginas a seguir: - [ Setembro amarelo: a importância do cuidado com a depressão e da prevenção ao suicídio](https://viverbem.unimedbh.com.br/prevencao-e-controle/prevencao-ao-suicidio/) - [*Você sabe cuidar da saúde mental? 5 dicas para mantê-la em dia*](https://viverbem.unimedbh.com.br/prevencao-e-controle/como-cuidar-da-saude-mental/) --- #### Por que a Saúde Mental merece estar no centro das atenções? De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), mais de 1 bilhão de pessoas convivem com algum transtorno mental no mundo, sendo a ansiedade e a depressão as condições mais prevalentes. Além dos impactos na qualidade de vida, esses transtornos também geram reflexos econômicos significativos, com perdas estimadas em US$ 1 trilhão por ano em produtividade global. No Brasil, o tema ganhou ainda mais evidência com a atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), que passou a incluir expressamente os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO). A mudança reforça a responsabilidade das organizações na identificação, avaliação e mitigação de fatores que possam contribuir para o adoecimento mental dos trabalhadores, como sobrecarga, pressão excessiva, assédio e falhas organizacionais. Para a cooperada da **Medicina de Família e Comunidade** Helena Soares de Souza Santos, os fatores que contribuem para o adoecimento mental são múltiplos e envolvem aspectos biológicos, emocionais, sociais e relacionados ao trabalho. *“Quando falamos em saúde mental, é importante lembrar que o cérebro coordena todo o funcionamento do corpo. Por isso, cuidar da saúde mental é também cuidar da saúde como um todo. Hoje, observamos que fatores como sobrecarga de trabalho, estresse crônico, dificuldades nos relacionamentos, isolamento social, insegurança financeira e até acontecimentos traumáticos podem contribuir para o desenvolvimento ou agravamento de transtornos mentais”, explica Helena.* *A especialista destaca ainda a importância do diagnóstico adequado e do acesso facilitado ao cuidado especializado. “Estabelecer um diagnóstico é um passo fundamental para oferecer um tratamento assertivo. Nem sempre esse diagnóstico será definitivo, porque os quadros psiquiátricos podem evoluir ao longo do tempo, mas compreender o que está acontecendo permite direcionar as melhores estratégias terapêuticas para cada pessoa. Sem essa avaliação qualificada, o tratamento pode acabar sendo conduzido sem a precisão necessária”, afirma. * [Destaque](https://comunicacao.unimedbh.com.br/unimed-bh-online/tag/destaque), [Unimed-BH-On-line nº695 | 10/09/2026](https://comunicacao.unimedbh.com.br/unimed-bh-online/tag/unimed-bh-on-line-nº695-10-09-2026) [← Página inicial](https://comunicacao.unimedbh.com.br/unimed-bh-online/) ## Publicações relacionadas [![](https://comunicacao.unimedbh.com.br/hs-fs/hubfs/IMPRENSA-Oct-01-2025-08-08-06-8405-PM.png?height=200&name=IMPRENSA-Oct-01-2025-08-08-06-8405-PM.png)](https://comunicacao.unimedbh.com.br/unimed-bh-online/o-título-do-seu-post-do-blog-aqui-1) [Destaque](https://comunicacao.unimedbh.com.br/unimed-bh-online/tag/destaque), [Unimed-BH-On-line nº695 | 10/09/2026](https://comunicacao.unimedbh.com.br/unimed-bh-online/tag/unimed-bh-on-line-nº695-10-09-2026) ## [Pronto Atendimento em Nova Lima segue em destaque na imprensa](https://comunicacao.unimedbh.com.br/unimed-bh-online/o-título-do-seu-post-do-blog-aqui-1) [Editor Boletim dos Cooperados](https://comunicacao.unimedbh.com.br/unimed-bh-online/author/editor-boletim-dos-cooperados) 10 de set. de 2026 17:06:21 O Tempo, Estado de Minas, Diário do Comércio, portal Cidade Conecta, Jornal Nova Lima e outros... 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