A Unimed-BH convida todos os cooperados para uma conversa sobre a experiência do paciente e o cuidado centrado na pessoa, um dos temas mais atuais dentro do setor de saúde. O debate será conduzido pelo médico Marcelo Alvarenga, especialista no tema, CEO e sócio fundador da ConectaExp - Consultoria, Gestão em Saúde e Desenvolvimento de Pessoas, coordenador e professor do curso de pós-graduação “Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa”, em São Paulo.
Durante o evento, vamos abordar sobre a experiência do paciente, considerada a soma das interações, emoções e vivências de uma pessoa durante todo o processo de cuidado por um profissional ou em uma instituição de saúde, desde o agendamento até o pós-tratamento. Inclui não apenas a qualidade clínica do tratamento, mas também a comunicação com os profissionais, o ambiente físico, o atendimento ao cliente e a eficácia do tratamento. Uma boa experiência é fundamental para a qualidade dos cuidados, redução de custos com desperdício e retrabalho, melhorando os resultados para pacientes, profissionais e a própria instituição de saúde.
O evento, segundo encontro do Ciclo de Debates, acontece no próximo dia 9 de setembro, a partir das 18h30, no auditório da Cooperativa.
Atenção: o Ciclo de Debates é 100% presencial e, para participar, é necessário fazer a sua inscrição NESSE LINK.
Cooperados participantes recebem 12 pontos no Programa de Participação Pontuada.
Sobre o evento
O Ciclo de Debates é parte da Jornada do Cooperado e celebra os 20 anos do Encontro de Cooperados. O evento busca contribuir para ampliar o repertório e o conhecimento de médicos em temas presentes na rotina de trabalho e na Cooperativa.
Ciclo de Debates – 2º Encontro – Experiência do Paciente