Biometria facial amplia a segurança dos atendimentos e reduz a necessidade de validação de dados

A biometria facial vem consolidando um importante avanço nos processos de identificação dos clientes da Unimed-BH. Além de trazer mais agilidade para o atendimento, a tecnologia amplia a segurança na confirmação da identidade do beneficiário, reduz a necessidade de validação manual de dados e fortalece os mecanismos de proteção para clientes, cooperados e para a própria Cooperativa.

A implantação da biometria facial faz parte do processo contínuo de modernização tecnológica da Unimed-BH e tem sido acompanhada de ações permanentes para ampliar sua utilização. Paralelamente, a Cooperativa mantém uma ampla campanha de comunicação direcionada aos clientes para estimular o cadastramento da biometria facial própria e de seus dependentes no aplicativo Unimed-BH, além de orientar sobre os benefícios e a utilização da tecnologia.

Os resultados já demonstram uma evolução importante. Com o avanço da adesão à biometria facial, o percentual de atendimentos realizados por meio da validação de dados, alternativa utilizada quando a certificação biométrica não é concluída com sucesso, foi reduzido de 29% para 6% no ultimo ano.

Esse resultado reforça a efetividade da solução e evidencia uma mudança positiva na rotina dos atendimentos, tornando o processo de identificação mais seguro e confiável para toda a rede assistencial.

Mais segurança para clientes e cooperados

A biometria facial representa uma camada adicional de segurança na confirmação da identidade do cliente no momento do atendimento.  Enquanto a validação de dados depende da conferência de informações cadastrais e ocorre apenas em situações excepcionais, a certificação biométrica utiliza recursos tecnológicos que proporcionam maior confiabilidade ao processo de identificação. Isso contribui para a integridade dos registros assistenciais, reduz riscos relacionados à identificação do beneficiário e fortalece a segurança das transações realizadas na rede.
Para o médico cooperado, a ferramenta também representa mais segurança na prestação do atendimento, oferecendo uma confirmação mais robusta da identidade do cliente e maior confiabilidade nos processos associados à consulta.