Acesso às Unidades Assistenciais: Cuidar do Espaço é Cuidar do Cliente

As unidades assistenciais próprias da Unimed-BH são ambientes dedicados ao cuidado, à segurança e à excelência no atendimento aos nossos clientes. Por isso, o controle de acesso a esses espaços é mais do que uma medida administrativa, é uma ação estratégica que protege a integridade do cuidado e reforça o compromisso da cooperativa com a qualidade assistencial.

O acesso às dependências das unidades segue critérios claros e previamente definidos. Profissionais, residentes, prestadores de serviço e visitantes só podem circular nesses ambientes mediante autorização formal, respeitando as normas internas e os protocolos de segurança.

Médicos cooperados podem acessar diretamente, com seu crachá, apenas as unidades onde realizam atendimento. Caso integrem o corpo clínico de mais de uma unidade, a liberação ocorre exclusivamente nesses locais. Nas demais, a liberação deve ser solicitada quando necessário. A presença de residentes, por exemplo, deve estar vinculada a programas autorizados e supervisionados.

Integrantes do Conselho de Administração, Técnico-Societário, Fiscal, Nicoop e Conselho do Instituto têm acesso ao Edifício Inconfidentes e também às unidades próprias em que atuam. A liberação em outros locais deve ser solicitada na portaria.

Essa organização garante que o fluxo de pessoas seja compatível com a rotina assistencial, evitando riscos à privacidade, à segurança do paciente e à reputação institucional.

Em caso de dúvidas, problemas em seu acesso no local em que atua ou necessidade de liberação para alguma unidade, procure a recepção ou a portaria para apoio.

 

Cuidados com o crachá:

:: Mantenha-o sempre visível.

:: Ao terminar seu turno de trabalho e sair das dependências da Cooperativa ou Unidade Assistencial, o crachá deve ser retirado – exceto quando em exercício das atividades externas de trabalho, conforme orientação do Código de Conduta e Relacionamento da Unimed-BH.

Ao controlar o acesso, a cooperativa protege não apenas os clientes, mas também os profissionais que atuam nas unidades, garantindo um ambiente seguro, ético e alinhado às melhores práticas da saúde suplementar.